Das engmaschige Monitoring und Statustracking unserer digitalen Lösungen setzt neue Maßstäbe in puncto Transparenz. Da alle Datenströme sowohl digital als auch strukturiert fließen, wissen Sie in Echtzeit in welchem Status sich ein Schadenfall aktuell befindet. Über qualifizierte Statusmeldung informieren uns die angeschlossenen Dienstleister über den aktuellen Bearbeitungsstand, zusätzliche, notwendige Arbeitsschritte und Verzögerungen in der Bearbeitung. Diese Informationen sind jederzeit in unserem Portal für Sie sie sichtbar. Zusätzlich können Sie diese Statusmeldungen auch für Ihre Versicherungsnehmer über unser Kundeninformationsportal zugänglich machen.
Die Digitalisierung der Schadenmanagement-Prozesse bringt viele Vorteile mit sich. Ein oft unterschätzter Vorteil ist die Erfassung einer Vielzahl an wichtigen Kennzahlen. Diese Kennzahlen (KPI) richtig einzuordnen und daraus Maßnahmen abzuleiten, hilft Ihnen Ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Die 3C bietet Ihren Kunden eine schier unüberschaubare Anzahl an Daten über den gesamten Schadenmanagement-Prozess. Diese Daten können Sie auf unterschiedliche Weise abrufen und nutzen.
Neben unseren standradmäßigen Reports auf Monatsbasis mit allen wichtigen KPI können Sie darüber hinaus auf unser hauseigenes BI-Portal zugreifen. Mithilfe unserer BI-Lösung werden Daten aggregiert und visualisiert. Die daraus gewonnen Erkenntnisse können Sie zeitnah in die operativen Prozesse einbinden und dadurch Ihr Schadenmanagement nachhaltig optimieren.
Neben der retrospektiven Ansicht und Auswertung der Daten verfügt unser BI-Portal auch über ein vorausschauendes Modul. Durch die Nutzung speziell entwickelter KI-Modelle können wir beispielsweise die Auftragslage der nächsten Wochen vorhersagen und so unter anderem die Kapazitätsplanung um ein Vielfaches vereinfachen.
Gerne unterstützen Sie auch unsere Experten aus dem Bereich Business Intelligence bei der Auswertung und Interpretation der Daten, um die bestmöglichen Schlüsse abzuleiten.
